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ご利用条件

本利用条件は、メトロキャッシュアンドキャリージャパン株式会社(当該会社およびその親会社とグループ企業各社を総称し、以下「メトロ」といいます)が運営・管理するウェブサイトの利用、メルマガの利用、インターネットを用いたお客様への各種調査活動へのご回答等をする際に適用されます。(ご同意頂けない場合は、ご利用およびご回答をお控えください。)

個人情報の取り扱いについて

(1) 個人情報の利用目的

メトロは、「登録申込書」に記載された、またはウェブサイトよりご登録お申込みの際にご入力いただいた個人情報及びその後のお取引やコンテンツを通じて得たお客様の個人情報、本利用条件に記載の保護の確実な実施の下、以下の目的で使用させて頂きます。メトロとお客様間の契約の管理及び履行(例:お客様の入店時のご登録内容の確認)のため、通常の、そして長期的なお客様対応(例:お忘れ物等のご連絡)のため、お客様の個別のサービス(例:お客様への新しい食材のご提案)ご提供のため、販売促進のため(ダイレクトメール・訪問・電話・E メール・FAX 等によるご連絡)、市場調査、当社サービス向上を目的としたお客様個人のご意見の聴き取りや調査(例:訪問・電話・E メール・FAX・ウェブ画面へのご記入とそのフォローアップ架電等による販売促進活動や調査活動等を含み、以下「メトロ調査」と称します)のために収集し取り扱います。

(1-1) メトロ調査について、および、メトロ調査にご協力頂ける場合の個人情報のお取扱い
メトロ調査は主に当社のお客様サービス向上の目的としており、当社はお客様からの忌憚なきご意見を真摯にお伺いし、ご回答内容に基づきお客様へのサービス向上にご意見を生かしたいと思っております。
この目的にご賛同戴き、メトロ調査にご協力頂ける場合の個人情報のお取扱いにつきましてご説明させて頂きます。ご回答頂くお客様(以下「ご回答者」と称します)の情報はメトロ社内に限り共有する場合があり、メトロ社内でのご回答者の完全な匿名性は保持されない場合がございますが、ご回答者の明示的なご同意がない限りにおいては、ご回答内容やご登録内容を含みます。ご回答者情報(お客様情報)を社外に開示したり、メトロの社外での活動および社外のメトロ関係先に開示しまたは利用したりすることは一切ございませんのでご安心下さい。

(1-2) メトロ調査ご回答内容に関する当社でのご対応とお取扱いについて
またメトロ調査へのご回答に基づき、ご回答者のご事情や、ご回答内容の背景や理由・具体的なご希望内容やご要望事項等をご回答者にお電話またはご面談を通じてお尋ねし、これに基づき当社内関係者が検討しご用意するご回答者向けの個別または共通の解決・対応案をご提示の上、ご回答者とご相談させて頂くために若干のお手間とお時間を頂戴する場合もございますがその節はご協力を賜れれば幸甚に存じます。当社はご回答者のために解決・対応案に誠心誠意・真摯に取り組ませて頂きますがご想像以上にお時間が掛かる場合や完全なご満足が戴けない場合も考えられます。何卒ご容赦賜りたく存じます。なお万が一、ご回答者の当社へのご表明内容が法令遵守上の問題を生ずる場合や、当局所轄・管理事項に触れる場合(メトロに対する威迫・脅迫・業務妨害その他公序良俗に反する事項を例示的に含みます)におきましては、法令の定めに基づく関係当局介入が生ずること等により、当社がご回答者とのお取引を停止せざるを得ない場合も非常に稀ではございますがあり得ます。この点、予めご了承ください。

(2) 個人情報の委託及び第三者提供について

メトロは、上記目的のため、個人情報の取扱いをグループ会社間または外部の委託先に委託する場合があります。委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱っている委託先を選定し、委託先で適切な管理が実施できるよう必要な事項を取り決め、お客様の個人情報保護に努めます。尚、メトロは、グループ会社による共 同利用や業務委託先への提供の場合を除き、お客様の同意なしに第三者へお客様の個人情報の提供は行いません。ただし、法令に基づく場合、人の生命・財産の 保護の必要がある場合、警察・裁判所等の公的機関への協力が必要である場合には、この限りではありません。

(3) データ処理及び技術的取扱のための開示

当社(日本法人)は、国際的に事業を行うメトロ・グループのメンバーであり、お客様の個人情報はメトロ・グループの国際データ・センター(METRO-Group Information Technology GmbH : MGI)が運営し、以下「データ・センター」という)または弊社が特定する日本国内の業者(以下「特定業者」という)との間でやり取りされ、前項で特定さ れた目的のためにデータ・センターまたは特定業者で処理される場合があります。メトロとデータ・センターは、その情報が転送された国での取り扱いレベルが 違う場合であ
っても、その情報に適切な保護レベルに適用されるヨーロッパの情報保護の法令・規則に従って取り扱います。また特定業者が処理する場合、弊社 は合理的に実行可能な全ての手段を用いて特定業者に日本国関連法令を遵守させるよう努力致します。

(4) 個人情報へのアクセスと安全について

お客様の個人情報へのアクセスは第1 項で特定された目的、情報システムの安全と維持のために必要とメトロが認めたメトロの従業者のみに限定されます。メト ロは、お客様の個人情報の安全と機密保持のために必要な合理的な技術上及び組織上の対応を行います。また、法改正や技術革新に対応するため定期的にこれら の対応を見直し、改善します。

(5) 個人情報の正確性と修正について

お客様は、自らの個人情報の修正、変更、及び削除を要求する権利を有します。

(5-1)開示の対象となる項目
1)氏名
2)生年月日
3)住所(個人で営業されている場合で当該営業主から開示請求された場合のみ)
4)所属する法人名
5)性別
6)会員番号(法人で登録されている場合は除く)
7)電話番号/ファックス番号(個人で営業されている場合で当該営業主から開示請求された場合のみ)
8)メールアドレス(法人名や屋号等を特定しているのは除く)
9)営業許可証の番号(ご本人が個人として許可を得ている場合のみ)
10)購買履歴(個人で営業されている場合で当該営業主から開示請求された場合のみ)

(5-2)窓口
開示等の求めは、お客様ご本人が申請される場合、お客様が登録されている各店舗のフロントで承ります。
フロントにて会員証を提示し本人確認を受けた上で、店舗にてお手続きいたします。なお、退会に伴う利用停止につきましては、電話でのご対応もさせていただきます。
お問い合わせは、メトロ顧客情報担当者(marketing@metro-cc.jp)にて電子メールで承ります。

(5-3)代理人による開示等の求め
開示等の求めをする方が未成年者又は成年被後見人の法定代理人もしくは開示等の求めをすることにつきご本人様が委任した代理人である場合は、店舗備え置きの申請書を記入の上、必要書類を添付し、ご本人様が登録されている店舗のフロントまで提出いただくようお願いいたします。
必要書類
A.法定代理人の場合
・ご本人様の写真が添付された会員証のコピー(1通)
・法定代理権があることを確認するための書類(戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された保険証のコピーも可)(1通)
・申請者が法定代理人本人であることを確認するための書類(法定代理人の方の運転免許証又はパスポートなどの公的書類のコピー)(1通)
B.委任状による代理人の場合
・ご本人様の写真が添付された会員証のコピー(1通)
・当社所定の委任状(ご本人様の実印が捺印されたもの)(1通)
・ご本人様の印鑑証明書(1通)
・申請者が法定代理人本人であることを確認するための書類(法定代理人の方の運転免許証又はパスポートなどの公的書類のコピー)(1通)

(5-4)開示等の求めに対する回答方法
開示等の求めに対して書面にて回答する場合は、ご本人様の住所(当社に登録された住所、本人が申請した際の申請書に記載された住所、代理人が申請された場合の印鑑証明書に記載の住所)宛てに書面によってご回答申し上げます。

(5-5)開示の求めに対する手数料
お手数ですが、返信用封筒に80円切手を貼付のうえ、申請書といっしょにご提出いただくようお願いいたします。返信先は、ご本人様の住所をご記入ください。

(5-6)開示等の求めに関して取得した個人情報の利用目的
開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出いただいた書類は、開示の求めに対する回答が終了した後、1年間保存し、その後破棄させていただきます。

(5-7)次に定める場合は、法令により認められる範囲内で、開示等の求めにご対応いたしかねます。
・申請書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住所が一致しないときなどご本人様が確認できない場合
・代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
・所定の申請書類に不備があった場合
・開示等の求めの対象が、法に定める「保有個人データ」に該当しない場合
・ご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・他の法令に違反することとなる場合

(6) 同意の撤回について
メトロはいつでも本条件の同意を撤回することができます。尚、その場合メトロは「メトロキャッシュアンドキャリージャパン株式会社(「メトロ」)店舗における一般購入条件」8 条を含む対応をする場合がございますのでご了承下さい。

一般購入条件(抜粋)

8. メトロはいかなる時点においても弊社都合によりお客様との取引を終了させることができます。お客様の事業に関する所轄行政機関の許認可のご申告内容に虚偽 があった場合についても同様とします。お客様が事業を中止し若しくは事業を営むことが認められなくなった場合には、メトロとお客様との間の取引は自動的に 終了します。取引終了後は、お客様のカード保有者はメトロ店舗への入店を認められません。また、これらのいずれの場合も、お客様は全てのカスタマーカード をメトロに返却するものとします。

このウェブサイトは、メトロまたはその代理人が運営・管理しています。メトロは、このウェブサイトの運営・管理にあたり、掲載される情報・内容に つき細心の注意を払っていますが、その情報・内容が正確であるか、確実なものであるか等について保証するものではなく、何ら責任を負うものではありません。

メトロは、このウェブサイト上の情報が最新のものか、正確なものか、完全なものであるのか等について、責任を負うものではありません。 また、このウェブサイトから第三者のウェブサイトにリンクしている場合は、そのウェブサイトのご利用条件にもご同意し、ご利用いただきますようご了承願い ます。メトロは、第三者のウェブサイトの内容、およびそれらをご利用になって生じたいかなる不都合や損害についても責任を負いません。メトロは、このウェ ブサイトに掲載されている情報(文章、写真、グラフィック等)の変更、改訂、または中止を予告なく行うことがありますので、あらかじめご了承いただきます ようお願いします。

このウェブサイトを含むメトロが制作・発行するすべての制作物・発行物(ウェブサイト、印刷物、ビデオ等)の内容は、著作権法により保護されています。私的使用、その他著作権法により認められている場合を除き、内容(文章、写真、グラフィック等)を複製、改変、送信、頒布、掲示等することは著作権法により禁止されています。

著作権および商標権について

メトロは、独自に制作・発行するすべての制作物・発行物(ウェブサイト、印刷物、ビデオ等)の内容(文章、写真、グラフィック等)については、著作権法を 遵守し第三者の権利を侵害しないよう細心の注意を払います。また、パブリックドメインが提供する文章、写真、グラフィック等の使用についても同様に取り扱います。
使用されている商標、商号等の標章は、第三者が所有する場合も含め、これらの標章の所有権に関する法令(商標法等)により完全に保護されています。
メトロにより制作されたいかなる制作物・発行物の著作権はメトロに帰属します。これらの制作物ならびに発行物の文章、写真、グラフィック等を使用する場合(複製、改変、送信、頒布、掲示、リンク等)、事前にメトロに承諾を得ない場合は、それらの使用を禁じます。

メトロの連絡先について

メトロの個人情報の取扱いに関する苦情については、下記までお申出下さい。
なお、店舗に関する一般的なお問い合わせ先はこちらです。

■お手紙による場合
〒140-0013
東京都品川区南大井6-26-3 大森ベルポートD 館7F
メトロキャッシュアンドキャリージャパン株式会社 法務部

■電子メールによる場合はこちらから

■ご来社について
直接ご来社頂いてのお申出はお受け致しかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。

免責事項
本利用条件に一部、現行の法令と相違する表現があった場合でも、その他の部分の内容及び有効性については影響がないものとします。